Política de Envíos

ENTREGA DE PEDIDOS

Los pedidos de VUELTALMUN Tienda los preparamos entre las 24 y72 hs posteriores a la compra, salvo que ésta se realice sábados, domingo o festivos. En estos casos los pedidos se procesarán el primer día laborable posterior al día de realización del mismo. Cualquier demora asociada con estas cuestiones, así como las relacionadas con stock del producto, serán debidamente comunicada al cliente. Trabajamos con diferentes provedores y empresas de envíos, por lo que una vez superada la instancia de PREPARACIÓN DEL PEDIDO los tiempos serán administrados por las compañías de logísticas, que generalmente ofrecen un CÓDIGO DE SEGUIMIENTO para rastrear el camino que hace el pedido antes de llegar a tu domilicio.

Los tiempos desde la PREPARACIÓN DEL PEDIDO hasta la ENTREGA varían entre los 15 y los 40 días, con excepciones si se computan en días no laborables o si la distribución se ve afectada por fiestas locales o nacionales, o por inconvenientes ajenos a nuestra tienda.

No somos una enorme corporación del comercio online, por lo que muchos de nuestros procesos son manuales y requieren un tiempo mínimo de logística. Nos preocupamos por que el envío llegue en tiempo y forma, pero pueden ocurrir algunas demoras extras que siempre serán notificadas.

El Método de Pago puede generar también algunas demoras, principalmente si se realiza con tarjetas de crédito o débito internacionales. Si la forma de pago elegida es mediante transferencia bancaria, no se realizará el envío del pedido hasta que no se disponga de la confirmación bancaria de la transferencia.

FORMAS DE ENVÍO

Si bien el proceso de compra se realiza en el mismo sitio, algunos de los productos pueden llegar por separado sin representar un gasto extra para el comprador. La forma de embalaje estará supeditada a los estádares de calidad de las empresas de logísticas, priorizando el arrivo en óptimas condiciones del producto más que la presentación del paquete. Dependiendo de los artículos adquiridos, es posible que algunos productos lleguen comprimidos para ocupar menos espacio, y por ende ganar tiempo, al momento de la distribución.

CANCELACIONES DE COMPRAS Y REEMBOLSOS

El pedido podrá ser cancelado en el lapso las 24-72hs desde la realización de la compra hasta la PREPARACIÓN DEL PEDIDO por parte de VUELTALMUN Tienda. Pasado este tiempo, una vez el pedido haya sido entregado a la compañía de logística encargada de su ENTREGA, el pedido no se podrá cancelar. Si existiese algún motivo excepcional debidamente justificado, el cliente deberá comunicarlo a vueltalmun@gmail.com y, de esta forma, se analizará el reclamo para llegar a un acuerdo. 

Si el producto llegase roto o no es lo que el ciente compró, deberá enviar fotos que corroboren la falla a vueltalmun@gmail.com. Cabe destacar que el producto no puede estar usado, ni fuera de su packaging original para que se efectúe el reembolso del dinero. El cliente deberá hacerse cargo de la devolución del producto por correo como instancia fundamental para efectuarse el reembolso correspondiente.